Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг;
и многое другое.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
obivatel про Королюк: Манифестация [СИ] (Альтернативная история, Самиздат, сетевая литература)
30 07
Попал, значится, некто в каменный век. Нашел подходы к Вождю, привлёк его внимание. Дальше уговаривает копать глину: из глины потом кирпичи, из кирпичей печь, из руды - сразу в железный век. А вождь его, значится, скрутил, ……… Оценка: отлично!
obivatel про Королюк: Квинт Лициний 2 [СИ] (Попаданцы, Самиздат, сетевая литература)
27 07
Читаю, а фоном мысли и картинки "где я нахожусь в этот описываемый момент, мама, папа молодые, даже бабушка моложе, чем я сейчас..."
Тем не менее, не могу не заметить автору: пошив ЗА ДЕНЬГИ или с целью последующей продажи ……… Оценка: отлично!
mysevra про Рот: Divergent [en] (Социальная фантастика)
27 07
Несмотря на характерный стиль YA и довольно простой язык, очень увлекательно: преодоление страхов и выход из симуляции – ситуации, которую мозг считает реальной. Я не подросток, но мне было интересно. Оценка: отлично!
